海外华人遇到纠纷应如何维权？

中国人讲究以“和”为贵，即使是身处海外，许多华人依然遵循“多一事不如少一事”的习惯，遇到问题总是忍耐，不太懂得用法律武器保护自己。在澳大利亚，这样的情况也十分普遍。原因一是对当地的法律和社会都缺乏了解，英语能力也相对较弱，当自己的合法权益受到侵犯时，很多人根本不知道该去何处寻求帮助；二是大部分来到澳大利亚的华人家境殷实，倾向于用钱“摆平”问题。许多留学生的家长们也不希望孩子花费过多时间和精力在纠纷上，通常都自认“花钱买教训”。而这样的心态往往会助长歪风邪气，导致不少人干着“专坑中国人”的事情。本文将针对海外华人遇到的常见纠纷给出专业的处理意见，教你用法律武器保护华人自己的权益。


·住房纠纷·

住房关系到每个人的日常生活，也是海外华人最关心的问题之一。不管是租房还是买房，总是有许多问题让他们感到无从下手。

May是墨尔本某大学的留学生，2013年初，她和同学打算合租一处独栋房（House）。因为从中介租房手续繁杂，沟通相对困难，于是直接联系了私人的华人房东。顺利看房、交定金、入住后，他们才发现，该House里还住着另外两人。几番交涉后，房东表示这两人很快就会搬走，并且那两人住的是用车库改建的房间，不会影响他们的生活。由于临时找不到其他住处，房东又威胁“签了合同就具有法律效力”，May和同学们只好将就住下。入住期间，房东每月以现金形式收取房租却不开收据，并屡次要求支付高额水电气费，却不出示账单。同学们对此没有过多在意，但让他们难以理解的是，合同结束时，他们已经按照房东要求花了近300澳元做退房清洁，但房东仍要扣下每人150澳元的清洁费，还扬言“不交钱就报警”。房东甚至说他们拖欠房租，属于非法入住，完全有理由不退。May与同学们最后选择了妥协。

联众律师事务所提醒您为避免租房纠纷，请遵循以下几点：
1. 找有信誉的中介，通过正规渠道租房，可大大降低发生纠纷的概率。
2. 向私人房东租房时，应留下每次交房租的凭据，例如银行转账记录或房东的签字的收据。一旦发生纠纷，这些证据会起到非常重要的作用。
3. 大家在面对纠纷时要沉着冷静，不要委曲求全，在自己无法解决时务必咨询专业人士。
除了留学生租房问题外，不少来澳华人在买房时也会有一些困扰。与在国内居住的高层公寓不同，人们购买独栋房屋的同时便永久拥有了该土地，也难免遇到在国内不曾注意过的邻里纠纷。

年轻的林先生夫妇是2013年获批的新移民，定居墨尔本后他们购买了一处独栋房屋。然而在新邻居入住后，不时传来的狗吠声严重影响了上夜班的林先生的睡眠，不愿与邻居产生矛盾的他也一直选择了忍让。

对于此类邻里纠纷，联众律师事务所建议：
1. 在事件发生初期便开始寻求帮助，有助于防止矛盾扩大升级，从而避免邻里争端。
2. 首先，有效的沟通是关键。林先生夫妇可以尝试先同邻居直接沟通，向邻居合理地表达诉求。
3. 如果交涉起不了作用，可以再向市政厅投诉。比较特别的是，林先生夫妇所在的Yarra市有社区司法中心（Neighborhood Justice Center）。这是一个由政府资助但独立运作的中心，没有复杂的法律程序，专门解决邻里之间的纠纷。他们将派代表出席，安排三方见面，由代表尝试调解问题。
4. 如果调解仍不成功，将提交当地市政厅解决。根据事态严重程度，市政厅工作人员可以向狗的主人出示《滋扰法令》（Nuisance Order）。

澳大利亚是法制健全的国家，有专门处理各类民事纠纷的机构，如维多利亚州民事和行政法庭（Victorian Civil and Administrative Tribunal，简称VCAT）。
VCAT会提供电话、信息和面对面的调解服务，帮助人们达成协议，避免走上法庭。
·消费者维权·

近日，一条微博席卷了墨尔本华人界，内容大致为一中国男生在墨尔本Box Hill某亚洲超市购物时因为买到了过期商品而向店家要求退货，却被老板娘严厉拒绝，恶言相向，甚至污蔑诽谤，引得众人围观。据知情人士反应，该商场被发现出售过期商品已不是第一次，且长期态度恶劣。
遇到这类情况，建议大家一定要积极维权。澳大利亚是国际消费者联盟组织的发起国之一，十分重视消费者权益的保护。一味容忍退让只会使不良商家更加气焰嚣张。澳洲消费者保护官方机构中，比较重要的一个部门是澳洲公平竞争暨消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，简称ACCC）。它接受消费者投诉，并且通过协助调解、司法程序等途径来保护消费者的权益，同时还从专业的角度提醒消费者注意平时易被忽视的问题。

维多利亚州居民可在消费者事务署（Consumer Affairs Victoria）官方网站上获取相关的中文信息。

针对消费者维权事项，联众律师事务所温馨提示：
1. 维权的过程中一定要注意保存证据，比如往来的信件、Email等。
2. 如果是电话或者面谈，要记录好具体时间和日期，谈话的大概内容，包括员工的姓名、工作编号等。
3. 如果被要求提供文件，请一定复印存底，避免重要文件丢失。
4. 遇到复杂矛盾或严重争端需要调解和仲裁时，建议先联系律师或专业人士以获取相关建议。