洛杉矶华人资讯网10月29日报道（记者Tracy）近日，部分华裔读者向洛杉矶华人资讯网反映，在国税局申请个人纳税识别号（ITIN）或其他文件需要的时间比以往更久，非常担忧文件申请进度问题。记者就此类问题采访了国税局华语发言人蔡萍。
华裔读者E女士向记者反映，其朋友于今年4月开始向国税局申请个人纳税识别号，按预计进程应自申请日开始后120日左右收到结果，但目前已逾180天，仍未收到任何申请进展通知。E女士说：“国税局位于洛杉矶的两个办公地点目前均不允许无预约见面（walk in），而打电话去国税局预约又一直无法打通，导致申请一直看不到实质性进展。”
蔡萍指出，就目前阶段而言，申请者向国税局申请个人纳税识别号或其他文件需时确实会比以往更久，属正常情况。她说：“新冠疫情给很多服务性行业带来了诸多不便，而国税局内包括电话接听、信件回复和纸质税务申报处理等服务均受到了不同程度的延迟。”
蔡萍具体指出，就申请个人纳税识别号而言，目前国税局正在按照申请表收到的时间顺序对所有申请依次进行办理。“目前是优先处理早期提交的申请，之后的申请者则需排队。”蔡萍说。
据国税局10月12日的更新报告指出， 国税局目前正在办理2021年6月收到的W-7申请表。若申请者在2021年6月份后才递交申请，则需耐心等待。蔡萍指出，在等待期间，申请者无需致电国税局或联系当地国税局办公室询问进展，一旦有进展，国税局将主动通知申请者。
对于读者反映的国税局热线打不通的问题，蔡萍表示，国税局热线仍然处在运营状态，但由于来电人数过多，而接线员人员有限，因此等待时间较长。
蔡萍还指出，若华裔民众尝试多次仍无法拨通国税局热线，可先访问国税局中文网站获得相应资讯，或直接联系当地的 “纳税人协助中心” （Taxpayer Assistance Centers）寻求协助。需要注意的是，“纳税人协助中心” 需提前预约，电话号码为844-545-5640。
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